Política de Privacidad

• La cuenta siempre es creada y gestionada por un adulto (madre, padre o tutor legal).
• Solo pedimos la información mínima necesaria para que el servicio funcione.
• Cualquier información sobre tus hijos (como el primer nombre o la edad) es opcional y la proporcionas tú, el responsable.
• Las conversaciones se filtran y moderan para que sean adecuadas a la edad.
• No vendemos datos personales ni mostramos publicidad dirigida a niños.
• Puedes revisar y eliminar la información de tus hijos y toda la cuenta en cualquier momento.

Datos de la cuenta (proporcionados por el responsable): nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y preferencia de idioma.

Datos del perfil del niño (opcionales, proporcionados por el responsable): primer nombre o apodo, rango de edad y personajes favoritos. Estos datos se usan solo para personalizar las conversaciones.

Datos de contenido: mensajes, grabaciones de voz enviadas a los personajes, y las respuestas en audio y video generadas por el servicio.

Datos de compra: plan de suscripción, compras de créditos e identificadores de transacción. Los pagos son procesados por la App Store de Apple o Google Play: nunca vemos los datos completos de tu tarjeta.

Datos técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, registros de errores y estadísticas de uso anónimas que nos ayudan a mantener la app estable y segura.

Usamos los datos descritos anteriormente para:

• Prestar el servicio: generar las conversaciones de los personajes, mensajes de audio personalizados y videos.
• Proteger a los niños: filtrar contenido inapropiado y moderar las conversaciones.
• Gestionar suscripciones, créditos y compras.
• Brindar soporte al cliente y responder a tus solicitudes.
• Mejorar la app, corregir errores y desarrollar nuevas funciones.
• Cumplir con obligaciones legales.

Las respuestas, voces y videos de los personajes se generan con la ayuda de proveedores de IA externos (como OpenAI, Anthropic y ElevenLabs) que procesan el contenido de las conversaciones en nuestro nombre.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento de datos, bajo contratos que restringen cómo pueden usar la información. No permitimos que nuestros proveedores usen el contenido de tu familia para entrenar sus modelos cuando esa opción de exclusión está disponible, y les enviamos únicamente lo necesario para generar la respuesta solicitada.

mimitalks está diseñado para familias. Los niños usan la app bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal, que es el titular de la cuenta.

Cumplimos con las leyes de privacidad infantil, incluyendo COPPA (Estados Unidos), GDPR-K (Unión Europea) y LGPD (Brasil). Esto significa que:

• Obtenemos el consentimiento parental verificable antes de recopilar información personal de un niño.
• Recopilamos solo el mínimo de datos necesario para que la app funcione.
• No mostramos publicidad conductual o dirigida a niños.
• Los padres pueden revisar, corregir o eliminar la información de su hijo en cualquier momento, y pueden revocar el consentimiento.
• Nunca hacemos pública la información de un niño.

Compartimos datos personales únicamente con:

• Proveedores de servicio que operan la app en nuestro nombre (generación por IA, síntesis de voz, alojamiento, analítica y herramientas de soporte al cliente).
• Apple y Google, para el procesamiento de pagos y la gestión de suscripciones.
• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley o para proteger la seguridad de un niño.

Nunca vendemos datos personales a terceros.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. El contenido de las conversaciones puede eliminarse automáticamente tras un período limitado.

Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento:

• En la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
• Por correo electrónico: envía una solicitud a hello@mimitalks.app desde el correo asociado a la cuenta.

Tras una solicitud de eliminación, los datos personales se eliminan de nuestros sistemas activos dentro de los 30 días, salvo cuando la ley nos exija conservar registros específicos (por ejemplo, registros de compra con fines fiscales).

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito, controles de acceso y el principio del menor privilegio. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para proteger la información de tu familia y notificaremos a ti y a las autoridades competentes en caso de un incidente relevante, según lo exija la ley.

Dependiendo de dónde vivas (incluso bajo el GDPR, la LGPD y la CCPA), tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y tus hijos.
• Corregir datos inexactos.
• Eliminar tus datos ("derecho al olvido").
• Recibir tus datos en un formato portátil.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hello@mimitalks.app.

Nuestros servidores y proveedores de servicio pueden estar ubicados en países distintos al tuyo (incluyendo Estados Unidos). Siempre que se transfieran datos internacionalmente, usamos las salvaguardas reconocidas por la legislación aplicable, como las cláusulas contractuales tipo.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si hacemos cambios sustanciales, te avisaremos en la app o por correo electrónico antes de que entren en vigor. La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página siempre refleja la versión vigente.

mimitalks, Protección de Datos. Correo electrónico: hello@mimitalks.app. Soporte general: hello@mimitalks.app. También puedes contactarnos a través de la página de contacto de este sitio.